Status-Panel
Im Customer Portal unter Mein Konto → Status sehen Sie den aktuellen Betriebszustand Ihrer ZepDesk-Instanz und die jüngste Vorfallshistorie. Die Daten werden direkt von Ihrer Cloud-Instanz und unserer Überwachung geliefert, nicht aus einem statischen Status-Bild.
Was wird überwacht?
Das Panel zeigt vier Hauptkomponenten Ihrer Instanz:
| Komponente | Bedeutung |
|---|---|
| Server | VM ist erreichbar, CPU- und RAM-Last im Normalbereich |
| Web | HTTPS-Endpunkt antwortet < 2 s |
| DB | MariaDB nimmt Anfragen an, Replikation aktuell |
| Storage | Festplattenfüllstand unter 85 % |
Jede Komponente wird im Sekundentakt geprüft. Status-Anzeige:
- Grün: alle Werte im Normalbereich
- Gelb: degradiert, aber funktional (z. B. erhöhte Latenz)
- Rot: Ausfall oder kritischer Schwellwert überschritten
90-Tage Uptime-Heatmap
Unter den Komponenten sehen Sie eine Heatmap der letzten 90 Tage. Jeder Tag ist eine farbige Kachel, die den schlechtesten Zustand des Tages zeigt. Beim Hover sehen Sie den genauen Uptime-Wert in Prozent und die Anzahl der Vorfälle an diesem Tag.
Aus der Heatmap lassen sich auch Ihre SLA-Werte ablesen, die Grundlage für etwaige SLA-Gutschriften sind.
Vorfälle
Unterhalb der Heatmap finden Sie zwei Listen:
Aktive Vorfälle
Aktuell laufende Störungen mit Statusupdates in chronologischer Reihenfolge. Jeder Eintrag zeigt:
- Beginn des Vorfalls
- betroffene Komponente
- Schweregrad (Major / Minor)
- jüngstes Update unseres Operations-Teams
Zurückliegende Vorfälle
Die letzten 30 Tage abgeschlossener Vorfälle inkl. Dauer und Post-Mortem-Link, sofern vorhanden.
Benachrichtigungen
Sie können sich pro Komponente per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald sich der Status ändert. Die Einstellung finden Sie unter Mein Konto → Benachrichtigungen.
Wartungsfenster
Geplante Wartungen werden mindestens 48 Stunden vorher im Status-Panel als blauer Banner und per E-Mail an alle System Manager angekündigt.
Unterschied zur globalen Statusseite
Das Status-Panel zeigt ausschließlich Ihre Instanz. Die globale ZepDesk-Statusseite (zeptronit.com/status) zeigt übergreifende Plattform-Komponenten wie Cockpit, Plugin-Verzeichnis und gemeinsame Infrastruktur.