Löschung
Wie Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen und was mit den Daten Ihrer Firma nach dem Vertragsende geschieht.
Daten Ihrer Firma
Die Daten Ihrer Firma liegen in Ihrer ZepDesk-Instanz. Kündigen Sie, läuft Ihr Abo bis zum Ende der bezahlten Zeit; danach haben Sie 30 Tage für den Export, und die Instanz wird abgeschaltet. Den Ablauf beschreibt Kündigung. Was mit den Daten danach geschieht, regeln § 8 Abs. 3 der AGB und Abschnitt 8 der Datenschutzerklärung.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen Sie per E-Mail an datenschutz@zepdesk.de. Schreiben Sie dazu, um welches Konto es geht. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Für die Daten, die Sie in ZepDesk über Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Geschäftspartner erfassen, sind Sie der Verantwortliche, und ZeptronIT verarbeitet sie in Ihrem Auftrag. Einzelne Datensätze ändern oder entfernen Sie dort selbst, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Aufbewahrung geht vor
Was Sie nach § 147 Abs. 3 AO aufbewahren müssen, darf nicht vorher gelöscht werden: Bücher und Jahresabschlüsse 10 Jahre, Buchungsbelege wie Rechnungen 8 Jahre, jeweils ab dem Ende des Kalenderjahres. Exportieren Sie diese Unterlagen, bevor Ihre Instanz abgeschaltet wird.