Kontolöschung
ZepDesk-Konto löschen lassen: DSGVO Art. 17 Recht auf Löschung.
Kontolöschung (Recht auf Löschung)
Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. ZepDesk stellt Ihnen hierfür einen strukturierten Löschungsprozess bereit.
Löschung beantragen
- Navigieren Sie zu Mein Konto → DSGVO.
- Klicken Sie auf Löschung beantragen.
- Lesen Sie die Hinweise zum Löschungsprozess sorgfältig durch.
- Bestätigen Sie die Anfrage.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Grace Period (30 Tage)
Nach dem Antrag auf Löschung beginnt eine 30-tägige Wartefrist. In dieser Zeit:
- Bleibt Ihr Zugang vollständig erhalten
- Können Sie den Löschantrag jederzeit widerrufen
- Wird keine automatische Datenlöschung durchgeführt
Tipp
Führen Sie vor der endgültigen Löschung einen Datenexport durch, um eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten.
Löschantrag widerrufen
Solange die Grace Period noch nicht abgelaufen ist:
- Navigieren Sie zu Mein Konto → DSGVO.
- Klicken Sie auf Löschantrag widerrufen.
- Ihr Konto bleibt unverändert bestehen.
Was wird gelöscht?
Nach Ablauf der Grace Period werden folgende Daten unwiderruflich gelöscht:
- Kontaktdaten und Zugangsdaten
- Kundenstammdaten
- Hochgeladene Dateien (Belege, Logos, Anhänge)
- Webhooks und API-Keys
- Audit-Logs und Aktivitätsprotokolle
Was wird NICHT gelöscht?
Gesetzliche Aufbewahrungspflicht
Gemäß §147 AO sind bestimmte steuerrelevante Unterlagen 10 Jahre aufzubewahren. Folgende Daten werden daher nicht sofort gelöscht, sondern verschlüsselt archiviert:
- Ausgangsrechnungen und Gutschriften
- Buchungsbelege und Kontoauszüge
- EÜR- und UStVA-Berichte
- Geschäftsbriefe mit steuerlicher Relevanz
Diese Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist automatisch und vollständig gelöscht. Sie haben in der Zwischenzeit keinen Zugriff darauf.
Ablauf im Detail
| Zeitpunkt | Aktion |
|---|---|
| Tag 0 | Löschantrag wird gestellt, Bestätigungsmail versendet |
| Tag 1 bis 30 | Grace Period, Widerruf möglich |
| Tag 31 | Konto wird deaktiviert, nicht steuerrelevante Daten werden gelöscht |
| Tag 31 bis 60 | Backups werden bereinigt |
| Nach 10 Jahren | Steuerrelevante Daten werden endgültig gelöscht |
Offenes Abonnement
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, wird dieses automatisch zum nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt. Offene Rechnungen müssen vor der Löschung beglichen werden.
Hinweis
Die Kontolöschung kann nicht durchgeführt werden, solange offene Zahlungen bestehen. Bitte begleichen Sie alle ausstehenden Rechnungen vor dem Löschantrag.