Kündigung

Sie können Ihr ZepDesk-Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung haben Sie eine Übergangsfrist, bevor Ihr Zugang endgültig deaktiviert wird.

So kündigen Sie

1. Navigieren Sie zu Mein Konto → Abo.
2. Klicken Sie auf Abo kündigen.
3. Optional: Geben Sie einen Kündigungsgrund und Feedback ein.
4. Bestätigen Sie die Kündigung.

Sie erhalten eine Bestätigungsmail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Grace Period (Übergangsfrist)

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang noch 30 Tage aktiv. In dieser Zeit können Sie:

• Weiterhin auf alle Ihre Daten zugreifen
• Rechnungen und Dokumente als PDF herunterladen
• Einen Datenexport durchführen
• Die Kündigung widerrufen und Ihr Abo reaktivieren

Tipp

Nutzen Sie die Grace Period, um alle wichtigen Daten zu exportieren, bevor der Zugang endet.

Was passiert mit Ihren Daten?

Während der Grace Period (30 Tage)

• Voller Lesezugriff auf alle Daten
• Keine neuen Dokumente erstellbar
• Datenexport möglich

Nach Ablauf der Grace Period

• Ihr Zugang wird deaktiviert
• Ihre Daten werden gesichert (Backup)
• Nach weiteren 30 Tagen werden die Daten endgültig gelöscht

Aufbewahrungspflichten (§147 AO)

Gesetzliche Aufbewahrungspflicht

Steuerrelevante Daten (Rechnungen, Buchungsbelege) unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren gemäß §147 AO. Diese Daten werden verschlüsselt archiviert und nach Ablauf der Frist automatisch gelöscht. Sie haben keinen aktiven Zugriff auf archivierte Daten.

Kündigung widerrufen

Solange die Grace Period noch nicht abgelaufen ist, können Sie Ihr Abo reaktivieren:

1. Navigieren Sie zu Mein Konto → Abo.
2. Klicken Sie auf Abo reaktivieren.
3. Ihr Abo wird sofort wieder aktiviert.
4. Die regelmäßige Abrechnung wird fortgesetzt.

Letzte Abrechnung

Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Zeitraum.

Hinweis

Bei jährlicher Abrechnung läuft Ihr Abo bis zum Ende des bezahlten Jahres weiter, bevor die Grace Period beginnt.