Zahlungsmethode
Zahlungsmethode für Ihr ZepDesk-Abo ändern und verwalten.
ZepDesk wickelt alle Zahlungen über unseren Zahlungsdienstleister Mollie ab. Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit ändern.
Unterstützte Zahlungsmethoden
| Methode | Beschreibung |
|---|---|
| SEPA-Lastschrift | Automatischer Einzug von Ihrem Bankkonto (empfohlen) |
| Kreditkarte | Visa und Mastercard |
Zahlungsmethode ändern
- Navigieren Sie zu Mein Konto → Abo.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethode ändern.
- Sie werden zu Mollie weitergeleitet.
- Wählen Sie die neue Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Daten ein.
- Bestätigen Sie die Autorisierung.
- Sie werden automatisch zurück zu ZepDesk geleitet.
Hinweis
Beim Hinterlegen einer neuen SEPA- oder Kreditkarten-Methode autorisieren wir einmalig 0,01 EUR, um die Zahlungsmethode zu validieren. Dieser Betrag wird sofort wieder rückerstattet und nicht in Rechnung gestellt. Dies geschieht sowohl bei der Erst-Einrichtung als auch beim späteren Wechsel der Zahlungsmethode.
Was passiert bei fehlgeschlagener Zahlung?
Wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt (z. B. wegen unzureichender Deckung oder abgelaufener Karte), informieren wir Sie per E-Mail. Mollie führt anschließend automatisch weitere Einzugsversuche nach internem Retry-Schema durch (Details siehe Mollie-Dokumentation).
Nach drei fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen wird Ihr Abo auf Suspendiert gesetzt und der Zugriff auf Ihre Site temporär pausiert.
Achtung
Bei einem suspendierten Abo ist Ihr Zugang vorübergehend gesperrt. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und begleichen Sie die offene Rechnung, um die Site zu reaktivieren.
Rechnungsadresse
Ihre Rechnungsadresse können Sie unter Mein Konto → Kontakt (Kontaktdaten) anpassen. Änderungen gelten ab der nächsten Rechnung.