Registrierung

Die Registrierung bei ZepDesk dauert nur wenige Minuten. Danach steht Ihnen Ihre eigene Umgebung unter einer persönlichen Subdomain zur Verfügung.

Schritt 1: Registrierungsseite aufrufen

Öffnen Sie app.zepdesk.de/signup in Ihrem Browser.

Schritt 2: Persönliche Daten eingeben

Füllen Sie das Registrierungsformular aus:

Feld	Beschreibung
Vorname & Nachname	Ihr vollständiger Name
E-Mail-Adresse	Wird für Login und Benachrichtigungen verwendet
Passwort	Pflichtfeld, mindestens 10 Zeichen. Wird bis zur Provisionierung AES-verschlüsselt zwischengespeichert und anschließend für den Login verwendet.
Firma	Optional: Ihr Firmenname
Subdomain	Ihre persönliche Adresse, z. B. ihre-firma.zepdesk.de

Schritt 3: Subdomain prüfen

Geben Sie Ihre gewünschte Subdomain ein. ZepDesk prüft automatisch die Verfügbarkeit.

• Erlaubt sind Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche.
• Die Subdomain muss mindestens 3 Zeichen lang sein.
• Eine einmal gewählte Subdomain kann nachträglich nicht geändert werden.

Wichtig

Wählen Sie Ihre Subdomain sorgfältig. Sie wird Teil Ihrer dauerhaften URL und ist nach der Erstellung nicht mehr änderbar.

Schritt 4: Plan auswählen

Wählen Sie den passenden Tarif für Ihre Anforderungen. Alle Pläne beinhalten die vollständige ERP- und Buchhaltungsfunktionalität.

Zusätzlich legen Sie das Abrechnungsintervall fest:

• Monatlich: flexible monatliche Abbuchung
• Jährlich: Vorauszahlung für 12 Monate mit 16 % Rabatt

Tipp

Sie können Ihren Tarif jederzeit im Dashboard upgraden oder downgraden.

Schritt 5: AGB, Datenschutz und AVV akzeptieren

Vor der Zahlung müssen Sie zwei Pflicht-Checkboxen bestätigen, die insgesamt drei Dokumente abdecken:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzerklärung: AGB lesen, Datenschutz lesen
2. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO: regelt, wie wir Ihre Daten verarbeiten

Beide Checkboxen sind Pflicht. Der AVV wird mit Zeitstempel und Version dokumentiert.

Schritt 6: Zahlung einrichten

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie (PCI DSS Level 1). Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• SEPA-Lastschrift (empfohlen für Deutschland)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt direkt an Mollie übertragen und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Region wählen (optional)

Falls mehrere Cloud-Regionen verfügbar sind, können Sie hier die Region auswählen, in der Ihre Daten verarbeitet werden (jeweils innerhalb der EU/des EWR). Ist nur eine Region verfügbar, wird der Schritt automatisch übersprungen.

Abrechnung und Kündigung

Ihre Zahlungsdaten werden beim Signup für die Abrechnung erfasst, der gewählte Tarif kostet ab dem Abschluss. Sie können monatlich kündigen, es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Einrichtungsgebühr. Zusätzlich gilt eine 14 Tage Geld-zurück-Garantie: Innerhalb der ersten 14 Tage nach Abschluss erhalten Sie den vollen Betrag ohne Angabe von Gründen zurück.

Schritt 7: Bereitstellung abwarten

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre ZepDesk-Umgebung automatisch bereitgestellt. Sie sehen eine Fortschrittsanzeige mit vier Schritten:

1. Zahlung bestätigen
2. Konto angelegt
3. Subdomain einrichten
4. Bereit

Dieser Vorgang dauert in der Regel 2 bis 5 Minuten. Sie werden automatisch weitergeleitet, sobald Ihre Instanz bereit ist.

Schritt 8: Erster Login

Öffnen Sie Ihre persönliche URL (z. B. https://ihre-firma.zepdesk.de). Der Login erfolgt mit E-Mail und Passwort: Geben Sie die im Signup gewählte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort (mindestens 10 Zeichen) ein und bestätigen Sie mit Anmelden.

Info

Nach dem ersten Login werden Sie automatisch zum Setup-Wizard unter /setup weitergeleitet. Lesen Sie dazu den Abschnitt Firma einrichten.

Probleme bei der Registrierung?

Problem	Lösung
Subdomain nicht verfügbar	Wählen Sie eine alternative Subdomain
Keine Bestätigungs-E-Mail	Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support
Zahlungsfehler	Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode
Bereitstellung dauert länger	Warten Sie einige Minuten und laden Sie die Seite neu

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an support@zepdesk.de.