Start / Kontakt

Sie erreichen uns direkt, nicht über drei Ebenen.

ZepDesk wird von einem kleinen Team in Harmsdorf entwickelt. Wer schreibt, bekommt Antwort von jemandem, der das Produkt kennt, in der Regel am nächsten Werktag.

Der richtige Weg für Ihr Anliegen

Support

Fragen zur Nutzung, zu Buchungen, ELSTER oder E-Rechnung: support@zepdesk.de. Bitte Firma und Vorgangsnummer nennen, dann geht es schneller.

Vertrieb und Kanzleien

Angebote, Mengenkonditionen und Einführung für Kanzleien: sales@zepdesk.de oder telefonisch.

Datenschutz

Auskunft, Löschung und Fragen zum AVV: datenschutz@zepdesk.de. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Anbieter und Erreichbarkeit

Firma ZeptronIT UG (haftungsbeschränkt)

Geschäftsführer Leon Marzoll

Adresse Möhlbarg 12, 23911 Harmsdorf, Deutschland

Telefon +49 176 913 688 70

E-Mail support@zepdesk.de

Steuernummer 27/061/00413, Finanzamt Oldenburg in Holstein

Marke ZepDesk® ist eine eingetragene Marke der ZeptronIT UG (haftungsbeschränkt)

Was wir zusagen können

Antwort auf Support-Anfragen am nächsten Werktag, bei Störungen mit Auswirkung auf die Buchhaltung schneller. Wir sagen es, wenn eine Funktion fehlt oder eine Anfrage länger braucht, statt Termine zu erfinden.

Für Kanzleien und größere Einführungen vereinbaren wir ein Gespräch, in dem wir die Mandantenansicht, den DATEV-Export und die Rollen an einem Demo-Mandanten zeigen.

Was nach Ihrer Nachricht passiert.

Kein Ticketsystem in einer anderen Zeitzone. Vier Schritte, dann haben Sie eine Antwort.

SCHRITT 1

Nachricht

Per E-Mail an support@zepdesk.de oder telefonisch.

SCHRITT 2

Sichtung

Wir lesen selbst, ohne erste Ebene und Textbausteine.

SCHRITT 3

Antwort

In der Regel am nächsten Werktag, mit konkretem Vorschlag.

SCHRITT 4

Nachverfolgung

Bei Fehlern melden wir uns, sobald die Behebung ausgeliefert ist.

Für Kanzleien und größere Einführungen vereinbaren wir ein Gespräch.