Wer Ihre Daten wo verarbeitet
Jeder Kasten ist ein Empfänger mit Ort und Zweck. Der dunkle Kasten ist der Ort, an dem alles liegt; die übrigen bekommen nur, was ihr Zweck braucht.
Echte Ansicht aus ZepDesk: den KI-Anbieter wählen Sie selbst in den KI-Einstellungen.
Was der Betrieb umfasst
Hetzner Online GmbH in Falkenstein, mit Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert sind. Jede Firma läuft als eigene Instanz mit eigener Datenbank.
Jede Verbindung zu ZepDesk läuft über TLS, mit Zertifikaten von Let’s Encrypt, die sich selbst erneuern.
Neue Versionen kommen laufend, ohne dass Sie etwas installieren. Störungen stehen im Systemstatus.
Was die Statusseite misst und was nicht, steht unter Systemstatus.
Verfügbarkeit und Wiederherstellung.
Wartungen kündigen wir vorher auf der Statusseite und per E-Mail an. Bei Unterschreitung der zugesicherten Verfügbarkeit gibt es auf Anfrage eine zeitanteilige Gutschrift.
Wie Sie Ihre Daten wieder herausbekommen
Den Gesamt-Export erzeugt die Verwaltung der Firma in ZepDesk selbst, im Hintergrund und als ein Paket. Darin liegt, was ein Betrieb für Archiv oder Wechsel braucht:
| Inhalt | Form |
|---|---|
| Belege und Ausgangsrechnungen | als Liste und als Originaldatei |
| Angebote und Mahnungen | als Originaldatei |
| Banktransaktionen, Voranmeldungen, BWA | als Liste |
| DATEV-Stapel | für die Kanzlei oder die nächste Software |
| Änderungsprotokoll | wer wann was geändert hat |
Nach Vertragsende stellt ZeptronIT nach § 8 Abs. 3 der AGB 30 Tage lang einen Export bereit; danach werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Ihre Bücher nach § 147 AO aufzubewahren, ist Ihre Pflicht; der Gesamt-Export gibt Ihnen dafür alles in einem Paket.
Für eine Betriebsprüfung gibt es zusätzlich den Datenträger nach § 147 Abs. 6 AO, Sicherheit und GoBD.
Fragen zum Betrieb
Alle Fragen und AntwortenKann ich ZepDesk selbst hosten?
Nein. ZepDesk ist als betriebene Cloud gedacht, damit Updates, Backups und Sicherheit bei uns liegen. Einen Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur bieten wir derzeit nicht an.
Was passiert bei einer Störung?
Störungen und Wartungen stehen im Systemstatus mit Zeitpunkt und Auswirkung; Wartungen kündigen wir zusätzlich per E-Mail an.
Wie komme ich an meine Daten?
Mit dem Gesamt-Export unter Verwaltung, Firma: Belege und Rechnungen als Liste und als Originaldatei, Bankumsätze, Voranmeldungen, BWA, DATEV-Stapel für die Kanzlei und das Änderungsprotokoll. Kunden, Artikel und Konten laden Sie je Liste als CSV herunter. Nach einer Kündigung bleiben dafür 30 Tage.
Was ZepDesk dabei nicht übernimmt
In Deutschland starten.
Konto anlegen, AVV im Konto signieren, loslegen. Ohne Einrichtungsgebühr.