Was der Betrieb umfasst
Hetzner Online GmbH, ISO 27001-zertifiziert, physisch gesicherte Standorte, redundante Stromversorgung und Anbindung.
Verarbeitung und Speicherung finden in der EU statt. Es gibt keinen Transfer in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss.
TLS 1.3 für jede Verbindung, AES-256 für ruhende Daten, Zertifikate von Let’s Encrypt mit automatischer Erneuerung.
Tägliche verschlüsselte Sicherung, 30 Tage im Self-Service abrufbar, zusätzlich betreiberseitige Sicherungen.
Steuerrelevante Daten bleiben zehn Jahre erhalten, wie § 147 AO es verlangt, auch nach Vertragsende.
Neue Versionen kommen laufend, ohne dass Sie etwas installieren. Störungen stehen im Systemstatus.
Infrastruktur und Zertifikate
Wir nennen die Beteiligten mit Namen, damit Sie die Angaben prüfen können. Betreiber der Rechenzentren ist die Hetzner Online GmbH, die TLS-Zertifikate stammen von Let’s Encrypt.
Fragen zum Betrieb
Kann ich ZepDesk selbst hosten?
Für den Regelfall nicht: ZepDesk ist als betriebene Cloud gedacht, damit Updates, Backups und Sicherheit bei uns liegen. Für abweichende Anforderungen gibt es ERP in a Box als eigenes Angebot.
Was passiert bei einer Störung?
Störungen und Wartungen stehen im Systemstatus mit Zeitpunkt und Auswirkung. Kritische Vorfälle melden wir zusätzlich per E-Mail an die Verwaltungsrollen.
Wie komme ich an meine Daten?
Über den Datenexport im Konto: Buchungen, Belege und Stammdaten als CSV und PDF, zusätzlich der DATEV-Export für die Kanzlei. Auch nach einer Kündigung.
Was der Betrieb zusagt.
Keine runden Marketing-Zahlen, sondern die Werte, die im Vertrag und in der Praxis gelten.
Betrieb bei der Hetzner Online GmbH, ISO 27001-zertifiziert, TLS 1.3 auf dem Weg.
Verfügbarkeit und Wiederherstellung, vertraglich zugesichert.
Wartungsfenster werden rechtzeitig im Portal angekündigt. Bei Unterschreitung der zugesicherten Verfügbarkeit gibt es auf Anfrage eine zeitanteilige Gutschrift.
In der EU starten.
Konto anlegen, AVV im Konto signieren, loslegen. Ohne Einrichtungsgebühr.